O serviço de Coaching é contratado pela entidade para efectuar processos de Coaching em assuntos profissionais a determinado(s) dirigente(s) ou colaborador(es). O processo de Coaching é realizado ao(s) dirigente(s) ou colaborador(es) através de sessões individuais. A partir de um processo de diagnóstico para levantamento de necessidades específicas, será definido o âmbito e as acções prioritárias, assim como os objectivos concretos a alcançar com o processo de coaching e a forma de medir os resultados.
O coaching consiste numa metodologia que obtém resultados efectivos, através do foco nos objectivos, consciencialização, responsabilização e compromisso do coachee, definição de estratégias, implementação de acções e promoção de aprendizagem e autoconfiança.
O coach deverá:
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garantir que o processo siga a metodologia do coaching,
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descobrir, clarificar e alinhar-se com os objectivos do coachee,
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promover a auto descoberta e autoconsciência deste,
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descobrir oportunidades,
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encorajar, desafiar e potenciar mudanças de pensamento que conduzam ao alargamento da perspectiva e revelem novas possibilidades,
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espelhar as estratégias e soluções geradas pelo coachee e apoiar a descoberta de alternativas.
O coachee utiliza o processo de coaching para:
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gerar reflexão,
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criar clareza,
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aumentar a consciência de si e dos outros,
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descobrir novas perspectivas e estratégias.
O coachee assume responsabilidade total pelos seus objectivos, decisões e acções, utilizando as ferramentas, técnicas e conceitos transmitidos pelo coach para criar mudança e autotransformação.
O coach pode sugerir ao coachee a realização de determinadas tarefas visando apoiar o processo de mudança e concretização dos objectivos estabelecidos. O empenho, compromisso e abertura à mudança e aprendizagem por parte do coachee é fundamental para alcançar os resultados.
O processo de coaching pode ter como objectivos o desenvolvimento das competências pessoais, emocionais e comportamentais de forma a aumentar as capacidades de liderança, o desempenho e os resultados.
Benefícios possíveis:
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identificação e promoção do alinhamento entre os objectivos e valores do coachee com os da organização,
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clarificação de metas,
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aumento da eficácia,
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melhoria dos desempenhos (dirigente e equipa),
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desenvolvimento de competências de liderança, de delegação, de planeamento, de comunicação e de relacionamento interpessoal,
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aumento da motivação,
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assumir novas responsabilidades,
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melhoria da gestão do tempo e do stress, da gestão emocional e de conflitos,
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maior equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
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melhorar o atendimento aos clientes (público)
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retenção dos executivos que receberam coaching.
